数据保护 · 条款 01—08
你的信息怎么被处理，一次说清
在乐盈服务提交咨询、领取导航栏目联系入口或反馈路径问题时，你会通过表单、邮件或电话留下联系方式。下面按条款说明我们收集哪些信息、用来做什么、保存多久，以及你随时可以提出的查询、更正与删除请求。
01
适用范围
本说明适用于乐盈服务的浏览器端品牌站，涵盖首页、品牌坐标、服务目录、更新记录、路径指引和联系入口六个栏目。当你在站内查看客户端更新公告、翻阅各次变更、查询服务场景，或通过联系页表单、客服邮箱、客服电话与我们沟通时，都会涉及个人信息的处理。
栏目结构随版本调整时，本说明的相关条款会随更新记录同步修订，并在上方版本号中体现。浏览器访问方式与站内内容的使用条件，另见使用指引。
02
我们收集的信息
信息主要来自你主动填写的表单与主动发起的沟通，以及你浏览品牌站时自动产生的访问记录。
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表单提交
联系页填写的内容
姓名、可用的联系方式（邮箱或电话）、留言内容，以及你选择的咨询类型：更新公告咨询、领取导航栏目联系入口、路径问题反馈。
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邮件与来电
你主动告知的信息
邮件正文与附件、通话中说明的诉求，通常包括称呼、联系方式和你希望解决的问题。
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访问日志
浏览时产生的记录
浏览器类型与版本、设备与操作系统类型、访问的栏目与时间、来源页面、IP 地址等基本技术信息。
留言中只写与咨询相关的内容即可。身份证号、银行卡号等与咨询无关的敏感信息，无需在表单或邮件中提供。
03
信息的使用目的
我们只在与你沟通和站点运行直接相关的范围内使用这些信息：
- 回复你的咨询，包括客户端更新公告查询、入口领取与路径问题处理。
- 按你留下的联系方式，把导航栏目联系入口及相关说明发给你。
- 排查页面无法打开、栏目跳转异常等问题，保障站点稳定运行与访问安全。
- 了解各栏目被访问的情况，据此调整栏目索引顺序和入口位置。
- 履行法律法规规定的义务，或配合有权机关依法提出的要求。
如需将已收集的信息用于上述之外的新用途，我们会在使用前向你说明用途和范围。
04
Cookie 与类似技术
品牌站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储。必要 Cookie 用于记住你在站内的基本状态，例如导航抽屉是否展开、上次浏览到哪个栏目；统计 Cookie 用于了解哪些条款与栏目被查看得较多，帮助我们判断入口位置是否清晰。
这些技术不用于跨站追踪，也不会据此向你推送广告。你可以随时调整浏览器设置。
在浏览器里怎样管理 Cookie
主流浏览器都可以在「设置—隐私与安全」中查看、清除已保存的 Cookie，或统一限制第三方 Cookie。移动端浏览器一般在「设置—网站设置」中提供同类选项。
限制 Cookie 后，站内的部分记忆功能会失效，例如每次进入需重新展开导航，但更新记录、条款正文与联系入口仍可正常打开。
05
共享与对外披露
你的信息不会被出售或用于交换。仅在以下情形对外提供：
- 为完成你的请求而使用的技术服务商，例如邮件收发与短信通知服务，它们按我们的指令处理信息，并受保密义务约束。
- 法律法规有明确要求，或司法机关、行政机关依法定程序提出要求时。
- 为保护你、其他用户或乐盈服务的合法权益所必需，且符合法律规定的情形。
品牌站与 42 家城市生活服务号、12 家区域媒体之间为内容互链，仅指页面之间的链接跳转，不会因此把你的个人信息提供给对方。
06
保存期限
表单与邮件信息在咨询处理完毕后保存不超过 24 个月，便于同一诉求后续跟进与路径问题复查；访问日志保存 6 个月，用于排查故障与统计访问情况。期限届满后，信息会被删除或作匿名化处理。
哪些情况下会提前删除
你提出删除请求并完成必要核身后；咨询对应的诉求已处理完毕且不再需要留存；相关系统下线或栏目停止服务时。
法律法规对保存期限另有规定的，按规定的期限处理。
07
你的权利
对于留存在乐盈服务的个人信息，你可以随时行使以下权利：
- 查询我们在咨询处理中保存了哪些信息，并获取副本。
- 更正填写有误的姓名、联系方式或留言内容。
- 要求删除不再需要的个人信息。
- 撤回此前对信息使用的同意，并了解撤回后的处理方式。
- 就信息处理方式提出疑问或异议。
将请求发送至 info@city-leying.com.cn，说明希望办理的事项与可用的联系方式即可。我们会在 1 个工作日内回复，必要时与你确认身份，以免信息被他人获取。撤回同意不影响撤回前已经完成的信息处理。
08
如何联系我们
与个人信息相关的请求、疑问或投诉，可以通过以下渠道送达，客服在工作日 9:00–18:00 由专人查收。