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查客户端更新公告
想确认手上的客户端是不是最新一版、某次栏目调整改在了哪里,先看更新记录的时间轴,再走邮箱细问。
进入更新记录02 / 领取路径
导航第 3 栏固定为「更新记录」,桌面端在左侧轨道,移动端在抽屉里,位置常年不变。
当前稳定版本 V5.2,按月归档的版本记录能让你先自己排掉大部分疑问。
更新记录栏目底部就是联系入口,点开即可填写咨询内容,不用再回首页绕一圈。
表单提交后进入人工处理队列,工作日内回复,提交成功即可领乐盈导航栏目联系入口的对接方式。
03 / 在线表单
四个字段写清楚,客服就能直接办事,不用来回确认。带星号的为必填,表单在工作日 1 个工作日内回复。
提交后由客服人工查收,工作日 1 个工作日内回复;遇法定节假日顺延至下一个工作日。
04 / 直接联系
客服邮箱
info@city-leying.com.cn
适合写清来龙去脉的长问题,也方便你附上截图和栏目名称。工作日 9:00–18:00 由专人查收。
客服电话
17127491506
适合急着确认入口位置、版本是否最新这类短问题,通话时段同样为工作日 9:00–18:00。
邮箱与电话均为乐盈服务的对外联系渠道,如需留存处理记录,建议优先使用表单或邮件,回复内容会更好追溯。
05 / 地址导视
如需当面沟通,建议先通过邮箱或表单约好时间,再按上面地址前往。
坐标示意 · 槐安东路 / 鑫科国际广场 B 座
06 / 回复时效
邮箱查收
工作日 9:00–18:00
非此时段到达的邮件会在下一个工作日早间统一处理。
表单回复
1 个工作日内
复杂问题需要内部确认时,会先告知你预计的处理进度。
节假日
顺延一个工作日
遇法定节假日,回复时间自动顺延,不占用你反复催问的精力。
07 / 常见场景
| 你要办的事 | 推荐渠道 | 带上这些信息 | 回复时效 |
|---|---|---|---|
| 确认客户端是否为最新版本 | 更新记录页面 / 客服邮箱 | 当前版本号、出现问题的栏目名 | 1 个工作日内 |
| 领取某个城市场景的栏目入口 | 本页在线表单 | 称呼、联系方式、要办的具体事项 | 1 个工作日内 |
| 反馈栏目位置与说明不一致 | 在线表单 / 客服邮箱 | 页面名称、设备类型、截图更佳 | 1 个工作日内 |
| 核对老版本的路径变化 | 品牌坐标页 / 更新记录页面 | 原版本号、变化前后的入口位置 | 1 个工作日内 |